Условия и положения

(в соответствии с Законом № 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей)

1. Право на возврат товаров

Согласно Закону № 105 от 13.03.2003, потребитель имеет право вернуть приобретенные товары без штрафных санкций и без указания причины в течение 14 календарных дней с момента получения.

Возврат возможен только если товар:

  • не использовался;
  • не потерял потребительские качества;
  • находится в оригинальной упаковке и сопровождается документами, подтверждающими покупку (счет-фактура или кассовый чек).

Расходы на возврат несет потребитель. Для возврата или отмены заказа просим связаться с нами в письменной форме по адресу: info@top-shop.md. Если посылка не сопровождается копиями документов о покупке, компания не несет ответственности за обработку запроса на возврат.

Примечание: товар может быть распакован и протестирован для проверки его характеристик и функциональности без утраты права на возврат, при условии отсутствия повреждений.

2. Гарантия на товары

Все товары, реализуемые Î.C.S. „Top Shop Studio Moderna” S.R.L., имеют законную гарантию соответствия сроком 2 года с даты доставки, в соответствии с Законом № 105/2003. В течение этого срока, если товар имеет несоответствия, потребитель имеет право на:

  • ремонт;
  • бесплатную замену;
  • пропорциональное снижение цены;
  • полный возврат уплаченной суммы.

Срок устранения дефектов — не более 14 календарных дней с момента подачи жалобы. Жалобы подаются в письменной форме на адрес info@top-shop.md и должны сопровождаться копией документа о покупке. Отремонтированные или замененные товары получают новую гарантию.

3. Способы оплаты и доставки

Оплатить товары можно:

  • наличными при доставке (наложенный платеж);
  • банковской картой (онлайн);
  • или другими способами, доступными на сайте.

Цены включают НДС. Могут применяться дополнительные сборы за доставку, которые четко указаны до завершения заказа. Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами по номеру (022) 264 101.

4. Ограничение ответственности

Компания не несет ответственности за повреждение товаров при возврате, если оно вызвано ненадлежащей упаковкой со стороны покупателя. В случае задержки доставки по независящим от компании причинам (погодные условия, чрезвычайные ситуации), Î.C.S. „Top Shop Studio Moderna” S.R.L. не несет ответственности за косвенные убытки.

5. Политика по акциям и скидкам

Товары, приобретенные в период промо-акций, могут быть возвращены на тех же условиях, что и обычные товары. Сумма возврата соответствует фактически уплаченной цене, а не полной стоимости товара.

6. Поддержка и жалобы

По всем вопросам, жалобам или послепродажному обслуживанию обращайтесь к нам по адресу:

  • Телефон: (022) 264 101;
  • Электронная почта: info@top-shop.md.

График работы:

  • Понедельник–Пятница: 10:00–19:00;
  • Суббота: 09:00–17:00;
  • Воскресенье: 10:00–16:00.

Форма возврата

Я, _______________________________________________,

Адрес: __________________________________________,

Телефон: ________________________________________,

Эл. почта: _______________________________________,

Сообщаю продавцу ÎCS „Top Shop Studio Moderna” SRL  о своем намерении воспользоваться правом на отказ от договора купли-продажи на следующий товар:

Товар: _____________________________________, количество: ____, цена: ______ MDL,

Номер заказа: ___________ от: _____________ ,

Дата получения товара: __________________.

Дата уведомления: _______________________.

Подпись потребителя: ___________________.